Question 1

Taxas Cobradas pelo Greenn

Accepted Answer

Quais são as tarifas de serviço cobradas pelo Greenn?

No Greenn, você pode criar sua conta, cadastrar seus produtos digitais e começar a usar as ferramentas para divulgá-los e vendê-los sem ter de fazer nenhum investimento inicial, mensal ou anual.

Tarifa por venda realizada

Você só paga se realizar vendas. A Greenn cobra uma comissão de serviço por cada transação que é aprovada.

Vendas Nacionais (Todos os Meios de Pagamento):

Vendas Próprias:
Vendas processadas Vendedor(es): 4,99% + R$1,00 de transação bancária;

Vendas Através de parceiros ou terceiros:
Vendas processadas Vendedor(es) com Afiliado: 8,99% + R$1,00 de transação bancária.

Vendas Internacionais Paypal:
8.99% + R$1,00 por transação produtor/afiliado;

Taxa de Antecipação: 2.99% Fixa;

Taxa de Estorno: R$0 (até 30 dias);

Chargeback: A taxa cobrada pela Venda (todo chargeback tentamos recuperar junto com você e em caso de recuperação, a venda volta para você);

Taxa de Saque: R$ 4,99

Ps: Taxas sujeito a mudança, sempre com aviso prévio de pelo menos 30 dias.

Question 2

Como acessar o produto que comprei

Accepted Answer

Se você comprou um curso no Greenn e está com dificuldade para acessá-lo, veja de forma rápida e prática como fazer isso.

Sempre que você faz a compra de um produto que está hospedado no Greenn, um e-mail é enviado com as informações detalhadas.

O acesso pode acontecer da seguinte forma:
Área de membros: a área de membros é o local em que você confere o conteúdo. Existe a área de membros que o Greenn oferece a quem cria o conteúdo, chamada de Greenn Club. Também existe a área de membros externa, que o produtor escolhe.
Então após a compra, você automaticamente receberá um e-mail para ativar a sua conta e criar uma senha, lembrando que o e-mail para ativação é o mesmo informado no ato da compra. Em seguida, você será redirecionado à página em que o conteúdo do produto foi disponibilizado.
Caso não receba o e-mail, e como é uma confirmação automática, existe a possibilidade do seu provedor de e-mail considerar como SPAM ou Lixo Eletrônico, então, é só conferir todas as suas caixas de e-mail.

Question 3

Como criar a sua área de membros no Club?

Accepted Answer

Antes de criar o seu curso, subir as aulas e arquivos, você precisa criar a sua área de membros. Para isso, vamos te auxiliar nos passos abaixo:

Acesse o seu painel do Greenn;
Clique em produtos;

Localize o produto que deseja cadastrar na área de membros e clique nos três pontinhos, editar;

Clique em Greenn.Club;

Clique em adicionar Greenn.Club;

Clique em criar projeto para criar uma área de membros;

Dê um nome para a sua área de membros. Pode ser o nome do seu nicho, pode ser seu nome, fica a seu critério;

Adicione um subdomínio na mesma. Assim como a opção acima, você pode adicionar o nome do seu nicho, seu nome ou sobrenome, por exemplo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/we

Question 4

Como cadastrar uma aula no Club?

Accepted Answer

Para cadastrar sua aula no Club e disponibilizá-lo aos seus clientes, siga estes passos:

Primeiramente cadastre seu produto no Greenn. Assim que aprovado, seu acesso no Club será permitido;

Para cadastrar o seu produto no Greenn, segue o passo a passo: Clique Aqui

Acesse sua conta Club (lembrando que o acesso é o mesmo que você usou para criar sua conta no Greenn);

Você terá acesso a seu curso pronto para edição;
Em Banners, clique em Gerenciar Banners e Cards para editar a imagem de cabeçalho;
Em Categorias, clique em editar para alterar a imagem de capa da determinada categoria;

Vamos criar o seu curso: clique em Criar um Curso;

Na nova tela, preencha as informações do seu produto:

1) Dados do Curso: Nome do seu produto => categoria => capa do curso (tamanho máximo de 25 MB);
2) Categorias: Clique em Gerenciar Categorias;

Clique

Question 5

Como realizar o saque?

Accepted Answer

Antes de realizar o processo de saque, vamos te informar como funciona abaixo:
2 dias corridos para Boleto, Pix e Paypal;
30 dias corridos para cartão de crédito;
Antecipação para cartões negociável a partir de 15 dias de vendas com taxa de 2.99% até 80% das vendas realizadas há mais de dois dias.
Taxa de R$4,99 por saque.

Para realizar o saque no Greenn, siga os passos abaixo:

Acesse sua conta do Greenn e clique em ver mais, extrato;

Clique em sacar dinheiro;

Preencha o valor do saque. Uma observação muito importante, é que ao colocar o valor do saque, você precisa descontar 4,99, que é a taxa de saque, ou seja, se você quer sacar 100,00, você precisa colocar o valor de R$ 95,01. Se você colocar o valor de 100,00, vai informar que esse valor não está disponível para saque;

Selecione a conta que você deseja transferir, caso já tenha adicionado uma conta. Se não adicionou uma conta, você precisa adicioná-la.

![](https://storage.crisp.chat/users/help

Question 6

Não consigo acessar a minha compra. E agora?

Accepted Answer

Se você não consegue acessar a sua compra, temos alguns motivos que fazem com que isso aconteça. São eles:

A primeira dica é redefinir sua senha de acesso e tentar logar novamente na plataforma, com a nova senha criada.

Você pode ter digitado o seu e-mail errado, é comum acontecer algum erro com essas características, caso seja esse o caso, é necessário que você entre em contato com o nosso Suporte e informe o que aconteceu.

Muitos produtos comercializados em nossa plataforma possuem um prazo de expiração determinado pelo Produtor. Assim, nem todo produto adquirido possui acesso vitalício, ou seja, aquele acesso em que não há tempo de expiração.
Também pode acontecer de você tentar acessar seu produto e aparecer uma mensagem informando que não existe permissão para entrar na área de membros. Neste caso, na maioria das vezes, significa que o tempo de acesso ao seu curso era limitado a um determinado período e que, portanto, ele expirou, ocasionando seu bloqueio automático ao produto.
Como isso é uma configuração decidida pelo Produtor, a sugestão que temos é que entre em contato diretamente com ele e veja a possibilidade de, por exemplo, seu tempo de acesso ser estendido para que consiga terminar o curso. Ou, então, talvez ele tenha alguma oferta interessante que vá beneficiar ambas as partes.

Quem é Produtor(a) do Greenn pode criar um produto digital em formato de assinatura. Essa modalidade permite a cobrança recorrente, que pode ser

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