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Como Funciona o Reembolso

Acabou enfrentando um problema com sua compra e precisa do reembolso? Vem com a Greenn!

Não se preocupe! O reembolso com o pedido dentro de 7 dias é seu direito e a Greenn está do seu lado para que você consiga completar sua solicitação!

Para que o processo de solicitação seja realizado, criamos esse rápido tutorial para você!

Caso tenha ficado alguma dúvida, nosso time de suporte estará disponível para auxiliar!

TUTORIAL EM VÍDEO

Após realizar uma compra na Greenn, você Sempre recebe o e-mail de comprovação de compra, tal qual o e-mail abaixo:

O E-Mail sempre será enviado pelo remetente: atendimento@greenn.com.br

Nesse e-mail você terá a tela de apoio, onde encontrará a nossa Central de Ajuda, Abertura de Reclamação e a sua Solicitação de Reembolso;

Ao selecionar Solicitar Reembolso, você será levado para a tela das reclamações, onde poderá solicitar o seu reembolso;

Após a solicitação de reembolso, o produtor possui até 3 dias úteis para realizar a devolução do valor ao comprador. Caso o reembolso não seja efetuado dentro desse prazo, a Greenn poderá intervir e realizar o processo de reembolso automaticamente.

Importante: para compras realizadas com cartão de crédito, após o reembolso ser processado, o valor será disponibilizado apenas na próxima fatura

Como abro uma Reclamação?

Caso precise de apoio para a abertura dessa task, deixamos um tutorial pronto para você, basta CLICAR AQUI.

Atualizado em: 12/06/2026

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