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Verificando as Reclamações de meus Clientes

Verificando as Reclamações de meus Clientes


Um cliente acabou abrindo uma reclamação e você não sabe onde verificar? Vem com a Greenn!



  • Em seu dashboard acesse Vendas e selecione Reclamações:



  • Nesse local você precisará Filtrar por uma Data:



  • Você também pode realizar outras filtragens como:


  • Tipo de Data:



  • Status da Compra:



  • Status da Reclamação:



  • Agora as suas reclamações aparecerão, basta selecione o Símbolo de Raio para ver detalhadamente cada chamado:



  • Nessa tela você terá as seguintes opções:



  • Verificar a Solicitação do Cliente:



  • Retornar a mensagem do Cliente, com imagens e texto:



  • Solicitar o Reembolso do cliente ou a Finalização do Caso caso tudo tenha se resolvido:



  • Assim que o caso for solucionado, a reclamação será atribuída para os casos Resolvidos em sua Tela de Reclamação.


IMPORTANTE: Caso você como produtor não de um retorno para a solicitação dentro de três dias úteis, nosso time realizará o reembolso se o pedido estiver dentro do prazo de garantia.



Atualizado em: 17/07/2024