Verificando as Reclamações de meus Clientes

Um cliente acabou abrindo uma reclamação e você não sabe onde verificar? Vem com a Greenn!

• Em seu dashboard acesse Vendas e selecione Reclamações:

• Nesse local você precisará Filtrar por uma Data:

• Você também pode realizar outras filtragens como:

• Tipo de Data:

• Status da Compra:

• Status da Reclamação:

• Agora as suas reclamações aparecerão, basta selecione o Símbolo de Raio para ver detalhadamente cada chamado:

• Nessa tela você terá as seguintes opções:

• Verificar a Solicitação do Cliente:

• Retornar a mensagem do Cliente, com imagens e texto:

• Solicitar o Reembolso do cliente ou a Finalização do Caso caso tudo tenha se resolvido:

• Assim que o caso for solucionado, a reclamação será atribuída para os casos Resolvidos em sua Tela de Reclamação.

Atualizado em: 17/07/2024