Verificando as Reclamações de meus Clientes
Verificando as Reclamações de meus Clientes
Um cliente acabou abrindo uma reclamação e você não sabe onde verificar? Vem com a Greenn!
Em seu Dashboard, seleciona a aba Ver Mais e Reclamações:
Nesse local você precisará Filtrar por uma Data:
Você também pode realizar outras filtragens como:
Tipo de Data:
Status da Compra:
Status da Reclamação:
Agora as suas reclamações aparecerão, basta selecione o Símbolo de Raio para ver detalhadamente cada chamado:
Nessa tela você terá as seguintes opções:
Verificar a Solicitação do Cliente:
Retornar a mensagem do Cliente, com imagens e texto:
Solicitar o Reembolso do cliente ou a Finalização do Caso caso tudo tenha se resolvido:
Assim que o caso for solucionado, a reclamação será atribuída para os casos Resolvidos em sua Tela de Reclamação.
IMPORTANTE: Caso você como produtor não de um retorno para a solicitação dentro de três dias úteis, nosso time realizará o reembolso se o pedido estiver dentro do prazo de garantia.
Atualizado em: 06/09/2023
Obrigado!