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Realizando o Reembolso do Cliente


Realizando o Reembolso do Cliente


Um de seus clientes solicitou um reembolso? Vem com a Greenn!


  • Em seu Dashboard e selecione Vendas e Minhas Vendas:



  • Realize as filtragens necessárias e busque o cliente:



  • Filtre também por uma data de suas vendas:



  • Ao encontrar o cliente para ver os detalhes da venda clique no Símbolo do Olho:



  • Basta seleciona a opção Realizar Reembolso:



  • Adicione o motivo do reembolso e clique em Solicitar:



  • Após clicar no botão, o produto entrará no processo de reembolso e se iniciará os prazos.


IMPORTANTE: Caso seu produto seja uma Assinatura, assim que o reembolso for efetuado, a assinatura será cancelada automáticamente.


Para solicitar um cancelamento: CLIQUE AQUI ou https://greenn.crisp.help/pt-br/article/como-cancelar-a-assinatura-do-cliente-1o76h48/?bust=1688151141073


Quais os Prazos do Reembolso?


  • Após a liberação do reembolso, se iniciam os prazos com o método de pagamento utilizado, sendo eles:


  • Pix: Imediato.


  • Boleto Até 2 dias úteis.


  • Cartões de Crédito: Até 120 dias.


No caso de cartões, você poderá entrar em contato com a bandeira utilizada para ter informações mais detalhadas sobre o reenvio do valor.

Atualizado em: 02/05/2025