Realizando o Reembolso do Cliente
Realizando o Reembolso do Cliente
Um de seus clientes solicitou um reembolso? Vem com a Greenn!
Em seu Dashboard, abra a barra lateral esquerda e clique em Vendas e Minhas Vendas:
Realize as filtragens necessárias e busque o cliente:
Ao encontrar o cliente clique no Símbolo do Olho:
Nesse local você poderá visualizar as informações da venda e do cliente.
Basta seleciona a opção Realizar Reembolso:
Adicione o motivo do reembolso e clique em Solicitar:
Após clicar no botão, o produto entrará no processo de reembolso e se iniciará os prazos.
IMPORTANTE: Caso seu produto seja uma Assinatura, será necessário cancelar o contrato do cliente, caso contrário ele será cobrado todos os meses.
Para solicitar um cancelamento: CLIQUE AQUI ou https://greenn.crisp.help/pt-br/article/como-cancelar-a-assinatura-do-cliente-1o76h48/?bust=1688151141073
Quais os Prazos do Reembolso?
Após você como produtor solicitar o reembolso, leva 1 dia útil até que nossa equipe libere o valor.
Após isso se iniciam os prazos com o método de pagamento utilizado, sendo eles:
Pix: Imediato.
Boleto Até 2 dias úteis.
Cartões de Crédito: Até 120 dias.
No caso de cartões, você poderá entrar em contato com a bandeira utilizada para ter informações mais detalhadas sobre o reenvio do valor.
Atualizado em: 22/02/2024
Obrigado!