Solicitando seu reembolso

Realizou a compra, mas precisa do seu reembolso? Vem com a Greenn!

É de EXTREMA IMPORTÂNCIA que fique bem claro as seguintes informações:

A Greenn é a plataforma que um vendedor digital utiliza para realizar a venda de seu produto.

Ou seja, o Vendedor é o Único Responsável por todo conteúdo e oferta do produto, assim como Configurar a forma de entrega, Reembolso e Suporte Técnico.

É fundamental esclarecer que a Greenn NÃO realiza reembolsos, sendo o estorno uma responsabilidade exclusiva do vendedor do produto ou serviço.

Acessando sua conta Greenn

Acesse sua conta Greenn com o seu e-mail inserido no momento da compra Clique aqui


Após isso, você poderá visualizar suas compras:



Acesse a opção Ver Compra:



Dessa forma, você terá a opção para Abrir Reclamação:

Reclamação

Ao acessar, irá aparecer a opção para você abrir sua reclamação, dessa forma, você estará solicitando o seu dinheiro de volta:



Você pode informar um título para sua reclamação.
Você deve selecionar onde melhor se encaixa o motivo na qual quer o reembolso.
Você pode selecionar o motivo da abertura da reclamação, se deseja resolução de sua questão ou apenas o reembolso.
Você deve informar na descrição um texto de pelo menos 75 caracteres a respeito do que você passou para o reembolso.

Acompanhar Reclamação

Após abrir a reclamação, você pode acompanhá-la direto de seu painel acessando Acompanhar Reclamação:



E pronto você solicitou seu reembolso e pode acompanhar sua Reclamação:



Você pode estar comentando na reclamação e anexando imagens ou vídeos como novas informações.
O produtor poderá interagir com você na reclamação.
Caso você não deseje mais o reembolso, ou seja alinhado com o produtor, você pode estar encerrando a reclamação.

LEMBRANDO QUE: Após a abertura da reclamação, o prazo a ser aguardando para que o produtor realize o cancelamento é de 3 dias úteis.

Atualizado em: 19/07/2024