Solicitando seu reembolso

Realizou a compra, mas precisa do seu reembolso? Vem com a Greenn!

Não se preocupe! O reembolso com o pedido dentro de 7 dias é seu direito e a Greenn está do seu lado para que você consiga completar sua solicitação!

Para que o processo de solicitação seja realizado, criamos esse rápido tutorial para você!

Acessando sua conta Greenn

• Após isso, você poderá visualizar suas compras:

• Acesse a opção Ver Compra:

• Dessa forma, você terá a opção para Abrir Reclamação:

Reclamação

• Ao acessar, irá aparecer a opção para você abrir sua reclamação, dessa forma, você estará solicitando o seu dinheiro de volta:

• Você pode informar um título para sua reclamação.
• Você deve selecionar onde melhor se encaixa o motivo na qual quer o reembolso.
• Você pode selecionar o motivo da abertura da reclamação, se deseja resolução de sua questão ou apenas o reembolso.
• Você deve informar na descrição um texto de pelo menos 75 caracteres a respeito do que você passou para solicitar o reembolso.

• E pronto, dessa forma a sua reclamação já está aberta e nosso time já poderá lhe auxiliar a ter o seu dinheiro de volta!

Acompanhar Reclamação

• Após abrir a reclamação, você poderá acompanhá-la e verificar novas atualizações direto de seu painel acessando Acompanhar Reclamação:

• E pronto você solicitou seu reembolso e pode acompanhar sua Reclamação:

• Você pode estar comentando na reclamação e anexando imagens ou vídeos como novas informações.
• O produtor poderá interagir com você na reclamação.
• Caso você não deseje mais o reembolso, ou seja alinhado com o produtor, você pode estar encerrando a reclamação.

Atualizado em: 02/05/2025